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| 北京驰耐普汽车技术开发有限公司董事长致新学员的一封信
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| 学员们：
你们好！
欢迎你们成为我们驰耐普大家庭的一员。从今天开始，你们就要接受我们组织的业务培训了。通过培训，我们要达成共识
——为我们选择的“驰耐普”汽车美容养护事业共同奋斗。
我今天给你们写信，主要想讲以下几点：
一、你们从不同地区和环境来到我们这里，我真诚的希望你们通过短暂的培训，掌握驰耐普经营理念和各项业务技术技能，把自己塑造成为一个真正的驰耐普人。
“职业道德、礼仪风貌”是一切培训的基础，没有正确的心态，什么事都做不好。我们的培训不仅要讲管理和技术，还要养成“敬业务实”的工作作风。因为在我驰耐普连锁网络中，每一个人每一天所做的每一件事，都直接或间接地影响着“驰耐普”品牌形象和经营业绩。因此，不论做任何事，都要“严谨”而符合要求，不允许马马虎虎。作为驰耐普人，我们要严肃地认同这些观点。努力开拓教学培训合理化，规范化是我们总部不断改善教学水平的方针。
二、我们面对行业竞争的风险。我们的连锁店只要开门，就要与同行竞争，不论是技术还是服务，别人比我们强，我们的经营就难以为继；我们不负责任的工作态度和不规范的作业，以及不够热情、文明的服务，最终必然影响经营收益及驰耐普品牌形象和信誉。
三、专业技术是一切业务的基础，但专业技术并非取决于你对自己的评价，而是在行业竞争中是否始终处于优势。我们的优势在哪里？我们的经营模式、经营项目和全方位的服务是我们的优势，我们将不断地发扬我们的优势，进一步完善我们的服务和技术。
四、你们在总部培训，希望你们遵守总部的各项规章制度，要做到“好学上进、不耻下问”。聪明来自于勤学苦练，要胜任你们将来的工作，就必须学会并掌握各项专业技术技能，并且在这个基础上创新、发展……。
驰耐普的方舟承载你们，祝你们一切顺利，如愿而归！
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董事长
杨威
二零零五年二月二十八日
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